Não gostou ou veio com defeito? A gente resolve.

Desistência (arrependimento)

Nas compras feitas pelo site você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, e o custo da devolução é nosso.

Produto com defeito

Se o produto vier com defeito de fabricação, avise em até 90 dias do recebimento (produto durável, CDC art. 26). Corrigimos ou trocamos; se não for possível, devolvemos o valor pago. Também sem custo de envio para você.

Embalagem e etiqueta

Para a análise ser rápida, devolva o produto na embalagem original, com todos os itens e a etiqueta de envio que enviamos, usando o código de postagem. Isso nos ajuda a identificar o pedido e a evitar extravio.

Perdeu a embalagem ou a etiqueta? Avise a gente. Seu direito de devolução não depende disso: embale bem o produto e fale conosco antes de postar, que orientamos como enviar. Produto danificado por mau uso pode ter o reembolso reduzido na proporção do dano.

Reembolso

Depois que recebermos e conferirmos o produto, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo para aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou da operadora do cartão.

GCard Plus

O GCard Plus é uma assinatura cobrada pela Kiwify e pode ser cancelada quando você quiser, sem multa. Suas placas e QR Codes continuam funcionando se você cancelar.